Kakelslottet
Retur & Återbetalning
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Har du ångrat dig eller fått fel produkt hjälper vi dig självklart.
14 dagars ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara. För att nyttja ångerrätten:
- Meddela oss på info@kakelslottet.se inom 14 dagar
- Varan ska vara i originalskick och oöppnad förpackning
- Returfrakt på 1890 kr dras från återbetalningen (om inte fel från vår sida)
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur
Ångerrätten gäller ej för kakel som köpts som restparti eller specialbeställts, eller om förpackningen är bruten och produkten använts.
Reklamation – fel på varan
Om du har fått en felaktig vara eller om varan är defekt har du rätt att reklamera. Vid reklamation står vi för returfrakten. Kontakta oss inom skälig tid:
- Skicka e-post till info@kakelslottet.se
- Bifoga bilder på felet
- Ange ordernummer och beskrivning av felet
- Vi åtgärdar genom ersättning eller återbetalning
Fel batch eller färgavvikelse
Kakel kan ha minimala färgvariationer mellan batchar. Kontrollera alltid att alla paket har samma batchnummer. Kontakta oss omedelbart om du misstänker batchproblem – vi löser det.
Returadress
Kakelslottet • Pontonjärgatan 8 • 151 66 Södertälje
Frågor? Kontakta oss på info@kakelslottet.se • Öppet 12–19 • Vi svarar alltid inom 24 timmar
