Kakelslottet

Integritetspolicy

1. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter när du kontaktar oss, gör en beställning eller besöker vår webbplats.

• Namn och kontaktuppgifter (e-post, telefon, adress)
• Beställningshistorik och leveransinformation
• IP-adress och webbplatsbesök via cookies
• Kommunikation med vår kundtjänst

2. Varför vi behandlar dina uppgifter

• Hantera och leverera din beställning
• Kommunicera om din order
• Ge dig rådgivning och kundservice
• Förbättra vår webbplats och tjänster
• Uppfylla rättsliga förpliktelser (bokföring, skattelagstiftning)

3. Rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter med stöd av: avtal (när du gör en beställning), rättslig förpliktelse (bokföring), berättigat intresse (kundservice och förbättring av tjänster) samt samtycke (nyhetsbrev och cookies).

4. Hur länge vi sparar uppgifter

• Kunduppgifter: 3 år efter senaste köp
• Bokföringsuppgifter: 7 år enligt bokföringslagen
• Kommunikation: 2 år
• Cookies: Varierar, se vår cookiepolicy

5. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång – begär kopia av dina uppgifter
• Rätt till rättelse – korrigera felaktiga uppgifter
• Rätt till radering – begär att uppgifter raderas
• Rätt till begränsning – begränsa behandlingen
• Rätt till dataportabilitet – få ut dina uppgifter
• Rätt att invända – mot behandling baserad på berättigat intresse

6. Delning med tredje part

Vi delar aldrig dina uppgifter i marknadsföringssyfte. Vi delar uppgifter med:

• Transportföretag för leverans av din beställning
• Betalningsleverantörer för säker betalningshantering
• Shopify som driftar vår webbplatsplattform
• Myndigheter om vi är rättsligt skyldiga

7. Kontakt och klagomål

Kontakta oss på info@kakelslottet.se för frågor om dina personuppgifter. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.